萬(wàn)達(dá)酒店一直以來(lái)以提升品牌形象與優(yōu)化用戶體驗(yàn)為核心營(yíng)銷需求，基于此Focussend專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為其搭建出智能化營(yíng)銷版圖，助力實(shí)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)酒店一直以來(lái)的營(yíng)銷目標(biāo)。

搭建自動(dòng)化流程，打通與用戶間每一個(gè)觸點(diǎn)

在深入探究酒店行業(yè)基本運(yùn)營(yíng)策略與萬(wàn)達(dá)酒店運(yùn)營(yíng)策略后，F(xiàn)ocussend專業(yè)營(yíng)銷策劃師為萬(wàn)達(dá)酒店量身定制了一套專屬營(yíng)銷工作流，覆蓋注冊(cè)、轉(zhuǎn)化、留存等多項(xiàng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，避免了用戶生命周期營(yíng)銷脫節(jié)從而造成用戶忠誠(chéng)度不高等問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)過(guò)程中除了以郵件為核心營(yíng)銷渠道，同時(shí)還搭載了短信、社交廣告、微信等渠道，根據(jù)用戶的基礎(chǔ)標(biāo)簽以及行為標(biāo)簽，自動(dòng)做營(yíng)銷內(nèi)容觸發(fā)。例如在營(yíng)銷內(nèi)容中環(huán)節(jié)，針對(duì)帶有喜歡折扣標(biāo)簽客戶推送優(yōu)惠券內(nèi)容等形式。

場(chǎng)景化創(chuàng)意內(nèi)容編輯，用戶交互體驗(yàn)優(yōu)化

搭載Focussend內(nèi)容創(chuàng)意編輯器Pages，通過(guò)為萬(wàn)達(dá)酒店提供專業(yè)設(shè)計(jì)等級(jí)的場(chǎng)景化模板，解決了其內(nèi)容創(chuàng)意成本持續(xù)走高的痛點(diǎn)。

郵件、短信、社交媒體等營(yíng)銷渠道搭載自適應(yīng)落地頁(yè)、H5微頁(yè)，一站式編輯助力在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成營(yíng)銷閉環(huán)。在產(chǎn)品宣傳、品牌推廣等營(yíng)銷場(chǎng)景中，用戶與品牌之間的交互層層遞增，持續(xù)優(yōu)化用戶良性體驗(yàn)的同時(shí)，用戶與品牌黏性持續(xù)增長(zhǎng)。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，洞察與優(yōu)化營(yíng)銷策略

Focussend提供一對(duì)一專屬客服實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)萬(wàn)達(dá)酒店?duì)I銷進(jìn)度與成效，定期輸出可視化報(bào)表，例如Pages（PV、UV、IP）數(shù)據(jù)報(bào)告、郵件、短信渠道營(yíng)銷報(bào)告、新數(shù)據(jù)來(lái)源追蹤報(bào)告、用戶活躍度報(bào)告等等，不僅可實(shí)時(shí)洞察各渠道營(yíng)銷效果，而且能夠更好的了解每個(gè)用戶與萬(wàn)達(dá)酒店的關(guān)聯(lián)度，真正意義上做到個(gè)性化服務(wù)。

通過(guò)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)洞察與監(jiān)測(cè)，F(xiàn)ocussend建議萬(wàn)達(dá)酒店在注冊(cè)、轉(zhuǎn)化、留存這三個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景中，加入用戶復(fù)購(gòu)場(chǎng)景，從用戶生命周期的中期開(kāi)始把控客戶流失、客單價(jià)減少等現(xiàn)象。后期，我們將為萬(wàn)達(dá)酒店落地優(yōu)化方案，完善用戶生命周期營(yíng)銷生態(tài)，捕捉用戶偏好，加強(qiáng)交互體驗(yàn)，拉近其與品牌間的距離。